VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
Prevádzkovateľom portálu je:
BTR Group s.r.o.
Richtárska 334/5
971 01 Prievidza
Zapisaná: oddiel Sro, vložka 26422/R, Okresný súd Trenčín
IČO: 46706402
DIČ: 2023531387
IČ DPH: SK2023531387
Bankové spojenie:
Banka: ČSOB SWIFT: CEKOSKBX
IBAN: SK98 7500 0000 0040 1618 9774
(Ďalej len predajca)
PODMIENKA 18 ROKOV
Nápojový portál www.lucbelaire.sk je primárne určený užívateľom starším ako 18 rokov.
DAŇ Z PRIDANEJ HODNOTY (DPH)
Základné ceny tovarov sú uvádzané vrátane DPH.
OBJEDNÁVKA
Objednávku tovaru vytvoríte tým, že pridáte tovar ktorý chcete nakúpiť do nákupného košíka a pre registráciu Vás sprievodca prevedie krok za krokom procesom dokončenia objednávky. Minimálna hodnota objednávky nie je stanovená.
Po odoslaní objednávky
Po odoslaní objednávky Vám bude zároveň odoslané e-mailom jej potvrdenie. V prípade, že v tomto potvrdení nájdete nejaké nezrovnalosti okamžite nás skontaktujte e-mailom alebo telefonicky. Kontaktné informácie sú uvedené v sekcií KONTAKT. Následne je po vybavení objednávky a odoslaní zásielky, respektíve pripravenia tovaru k osobnému odberu, zaslaná informačná správa na kontaktný e-mail uvedený v registrácií.
Zrušenie objednávky zo strany prevádzkovateľa obchodu
Vyhradzujeme si právo zrušiť objednávku alebo jej časti v týchto prípadoch:
- tovar sa už nevyrába alebo nedodáva
- tovar je dlhodobo nedostupný
- zmenila sa výrazným spôsobom cena tovaru
V prípade, že táto situácia nastane, budeme Vás kontaktovať emailom alebo telefonicky a prípadne sa s Vami dohodneme na ďalšom postupe (náhrada objednaného tovaru iným, zrušenie objednávky, …). V prípade, že tovar nemá náhradu, bude z objednávky len zrušený
PLATBA A DORUČENIE TOVARU
Formou dobierky – doručenie tovaru spoločnosťou DPD – sms / e-mail notifikácia o doručení objednávky.
TERMÍN EXPEDÍCIE TOVARU
Pokiaľ je tovar na sklade a Vaša objednávka sa v systéme objaví do 10:00 tovar expedujeme (odosielame) ešte v ten deň, inak tovar expedujeme do 24 hodín po potvrdení objednávky. Pri každej položke je uvedená informácia o jej dostupnosti (napr. „Na sklade“,“Vypredané „). Snažíme sa o individuálny prístup a po vzájomnej dohode je možný termín dodania tovaru upraviť.
KONTROLA DODÁVKY
Obsah dodávky je kupujúci povinný skontrolovať už pri prevzatí zásielky od dopravcu za prítomnosti doručovateľa. Pokiaľ je zistený nedostatok (obsah dodávky nie je kompletný, tovar poškodený prepravou atď.), adresát zásielku nesmie prevziať a reklamuje zásielku priamo u dopravcu. Dopravca následne spíše s adresátom protokol o zistení nedostatku a zásielka bude doručená naspäť odosielateľovi. Skutočnosť o zistení nedostatku pri doručení a spísaného protokolu nám prosím neodkladne oznámte a dohodneme sa na ďalšom postupe, napr. novom zaslaní tovaru. Na neskoršiu reklamáciu nedostatku (poškodenie tovaru pri preprave, chýbajúceho tovaru v balíku apod.) zistené až mimo prítomnosti doručovateľa, nie je možno brať ohľad.
VRÁTENIE TOVARU
V súlade s ustanovením §12 odst. 1 c. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v platnom znení, má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Toto ustanovenie rozširujeme na 14 dní a týka sa len zaslaného tovaru a netýka sa tovaru, ktoré bolo zakúpené osobným odberom v našej kamennej prevádzke.
Vyjadrenie predajcu, či bude žiadosti o vrátenie tovaru vyhovené a či sú splnené všetky podmienky, bude spotrebiteľovi oznámené do 30 dní od dátumu doručenia vráteného tovaru na adresu dodávateľa. V prípade prijatia vráteného tovaru späť musí spotrebiteľ následne podpísať dobropis na tovar, ktorý mu bude zaslaný a podpísaný dobropis doručiť na adresu predajcu (poštou alebo osobne). Na základe podpísaného dobropisu bude spotrebiteľovi vyplatená čiastka za vrátený tovar.
Dôležité upozornenie! Aby bol tovar prijatý späť, musia byť splnené tieto podmienky:
- Tovar musí byť vrátený kompletný a v pôvodnom stave, vrátane originálnych obalov,
- Tovar ani obal nesmie byť akokoľvek poškodený
- Tovar nesmie javiť známky spotreby, opotrebenia či používania